Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles. Veuillez trouver ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:

Paiement en espèces à la livraison

Payez en toute sécurité avec vos cartes Mastercard, Visa et CMI

Il n’y a pas de frais cachés lorsque vous effectuez un achat sur Holimia. Le montant de la commande inclut toutes les taxes et frais d’expédition.

Remarque: Pour les paiements internationaux par carte de crédit / débit, il se peut que vous facturiez des frais transfrontaliers à votre banque émettrice, car notre processeur de paiement est basé à l’extérieur du Maroc. Pour plus d’informations sur les frais exacts, veuillez contacter votre banque émettrice.

Si vous souhaitez modifier l’adresse d’expédition dans une région ou une ville différente, nous devrons annuler et remplacer la commande d’origine.

La détection et la prévention de la fraude sont très importantes pour nous. Nous prenons toutes les mesures pour garantir que les transactions sont authentiques et que les détails de nos clients sont complètement sécurisés. Les paiements en ligne sont surveillés en permanence pour les activités suspectes et certaines transactions sont vérifiées manuellement si nous pensons qu’il n’est pas autorisé par le propriétaire de la carte.

Si vous éprouvez des difficultés à remplir le paiement par carte de débit ou de crédit, la première chose à faire est de vous assurer que votre carte est activée pour les paiements en ligne et que vous disposez de suffisamment de fonds pour effectuer la transaction. Votre banque peut vous aider à vérifier ces détails.

Vous pouvez échanger une commande vous-même ou vous contacter nous et nous la remplacerons pour vous

Nous sommes désolés, nous n’acceptons qu’une méthode de paiement par commande.

Nous sommes désolés, nous n’offrons pas de paiement en plusieurs fois pour le moment.

Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

Cliquez sur ‘J’achète’, pour ajouter ce produit à votre panier,
Cliquez sur ‘Panier’ dans le coin supérieur droit,
Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,
Entrez vos informations d’expédition / facturation,
Choisissez votre option de paiement préférée,
Cliquez sur «Confirmer la commande» pour accéder au portail de paiement et compléter votre commande.
Une fois votre commande passée, nous vous en informerons par courriel, ou nous vous contacterons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que c’est une étape obligatoire avant de nous envoyer votre commande. Si vous avez des questions ou des doutes si la confirmation a été établis ou nous, n’hésitez pas à contacter notre service client par ici quelques heures après votre commande.

Nous vous enverrons un email dès que votre commande aura été confirmée! Nous vous enverrons également un email dès que votre commande a quitté notre entrepôt (expédié).

Si vous n’avez pas déjà reçu les informations par courrier électronique précisant que votre commande a été expédiée, vous pouvez simplement annuler votre commande en communiquant avec notre service client par ici.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l’annuler, mais vous pourrez toujours la retourner (Consultez notre politique de retour pour des informations détaillées).

Nous sommes désolés que votre commande soit retardée. Vous pouvez suivre sa progression en allant à ‘Compte > Mes Commandes’. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer à temps. Si, dans un cas exceptionnel, nous sommes en retard, nous vous informerons de manière proactive. En cas de doute ou question, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client par ici.

Contactez le service client et nous essaierons de vous apporter l’article que vous souhaitez