Made to Stick – Chip Heath

Mark Twain a un jour observé : « Un mensonge peut faire le tour du monde avant même que la vérité ne puisse mettre ses bottes. Son observation sonne juste : les légendes urbaines, les théories du complot et les faux reportages circulent sans effort. Pendant ce temps, les personnes ayant des idées importantes – entrepreneurs, enseignants, politiciens et journalistes – ont du mal à les faire «coller».

Dans Made to Stick, Chip et Dan Heath révèlent l’anatomie des idées qui collent et expliquent les moyens de rendre les idées plus collantes, comme l’application du principe de l’échelle humaine, l’utilisation de la théorie Velcro de la mémoire et la création de lacunes de curiosité. En cours de route, nous découvrons que des messages collants de toutes sortes – du fameux canular « anneau de vol de rein » aux leçons d’un entraîneur sur l’esprit sportif à une vision pour un nouveau produit chez Sony – tirent leur puissance des six mêmes traits.

Made to Stick transformera votre façon de communiquer. C’est une visite rapide des réussites (et des échecs) : le scientifique lauréat du prix Nobel qui a bu un verre de bactéries pour prouver un point sur les ulcères d’estomac ; les organismes de bienfaisance qui utilisent l’effet Mère Teresa ; l’enseignant du primaire dont la simulation a effectivement empêché les préjugés raciaux.

Provocateur, révélateur et souvent étonnamment drôle, Made to Stick nous montre les principes vitaux des idées gagnantes et nous explique comment nous pouvons appliquer ces règles pour que nos propres messages collent.